LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat Kami Melindungi Akaun Anda

Semua transaksi di macaubet diatur di bawah syarat perkhidmatan yang jelas dan adil. Kami menjelaskan bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana deposit dan pengeluaran diproses, dan hak anda sebagai...

Perlindungan AkaunDeposit & PengeluaranPenggunaan PlatformPenyelesaian Pertikaian
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
macaubet Terma dan Syarat Kami Melindungi Akaun Anda

Syarat Perkhidmatan Lengkap dan Bidang Kuasa

macaubet beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Akaun anda tertakluk kepada syarat perkhidmatan kami yang mengawal keseluruhan pengalaman anda — dari pendaftaran hingga pengeluaran dana. Kami memerlukan verifikasi identiti sebelum sebarang transaksi kewangan. Semua deposit diproses melalui saluran pembayaran yang bersertifikat: Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Pengeluaran diluluskan dalam masa 24 jam

setelah permintaan dihantar. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahasiaan kata laluan akaun anda dan untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Sokongan Syarat Perkhidmatan dan Bantuan Akaun

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat perkhidmatan macaubet atau tentang hak akaun anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui berbagai saluran. Kami merespons dalam masa 2 jam sepanjang waktu perkhidmatan.

Sembang Langsung Bercakap dengan ejen kami melalui sembang langsung dalam aplikasi atau laman web. Tersedia setiap hari dari jam 8 pagi hingga tengah malam waktu Malaysia.
Emel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci kepada [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 4 jam. Gunakan topik baris: Pertanyaan Syarat Perkhidmatan.
Pusat Bantuan Dalam Akaun Jelajahi bahagian Soalan Lazim dan Syarat di portal akaun anda. Pelbagai topik dijawab dengan segera tanpa perlu menunggu ejen.
KEAMANAN DATA DAN PRIVASI

Cara Kami Menangani Maklumat dan Privasi Anda

macaubet memperlakukan data akaun anda dengan standar keamanan industri tertinggi. Kami mengenkripsi semua komunikasi kewangan dan informasi peribadi dengan protokol SSL 256-bit. Data anda tidak dijual atau dipindahkan kepada pihak ketiga tanpa...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit, pengeluaran dan aktiviti permainan dilindungi dengan enkripsi ujung ke ujung. Tiada orang ketiga dapat melihat maklumat pembayaran anda atau sejarah permainan.

Pemeriksaan Identiti

Kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses pengeluaran pertama. Ini melindungi akaun anda daripada penipuan dan memastikan kepatuhan peraturan tempatan.

Kerajaan Kuki dan Jejak

macaubet menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan bahasa dan tetapan sesi anda sahaja. Tiada penjejakan pihak ketiga dibenarkan tanpa persetujuan anda sebelum ini.

Permintaan Akses Data

Minta salinan lengkap data akaun anda — saldo, sejarah transaksi, taruhan — melalui Pengaturan Akaun. Kami menghantar fail dalam masa 5 hari kerja.

Perubahan Maklumat Peribadi

Kemas kini alamat, nombor telefon atau butir pembayaran anda pada bila-bila masa di bawah Profil Akaun. Perubahan berkuat kuasa serta-merta untuk transaksi akan datang.

Penghapusan Akaun Kekal

Anda boleh meminta penghapusan akaun kekal kapan saja. Setelah diluluskan, semua maklumat pemain akan dialih keluar dalam 30 hari, kecuali rekod cukai yang perlu disimpan.

Pertanyaan Biasa Mengenai Terma macaubet

Anda mesti berumur 21 tahun ke atas di Malaysia untuk membuka akaun. Kami meminta pengesahan umur semasa pendaftaran melalui nombor kad pengenalan anda. Akaun di bawah umur akan ditutup serta-merta dan sebarang dana akan dipulangkan.

Gunakan kata laluan yang kuat dan jangan berkongsinya dengan sesiapa. macaubet menawarkan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi autentikator. Kami juga memantau aktiviti mencurigakan dan akan mengunci akaun jika corak tidak biasa dikesan.

Tidak, hanya satu akaun per orang. Pelbagai akaun melanggar syarat perkhidmatan kami. Jika pelbagai akaun ditemui, semua daripadanya akan dispenggal dan dana akan ditahankan sehingga penyelidikan selesai.

Permintaan pengeluaran diluluskan dalam masa 24 jam. Dana kemudian dipindahkan ke saluran pembayaran anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam 1-2 jam bekerja. Sesetengah bank mungkin memerlukan pemprosesan tambahan di pihak mereka.

Hubungi sokongan kami dalam masa 48 jam jika anda melihat debit atau taruhan yang tidak anda lakukan. Kami akan menyiasat dan, jika terbukti penipuan, akan memulihkan dana anda. Semua pertukaran akan didokumenkan untuk tujuan keselamatan.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data sepenuhnya selepas akaun ditutup. Maklumat peribadi dan sejarah taruhan akan dipadam dalam 30 hari. Rekod cukai dan penyata kewangan disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang.

Jika terdapat pertikaian tentang transaksi, lapor dalam masa 7 hari. Kami akan menyemak log pembayaran, nota perdagangan dan butiran penyedia perkhidmatan. Resolusi biasanya selesai dalam 14 hari. Keputusan kami adalah muktamad tetapi anda boleh merayu kepada badan penyeliauan tempatan.